Итак, у Вас есть бизнес. Большой или маленький, давно или недавно - не важно. Вы занимаетесь натяжными потолками - типовыми, эксклюзивными, дорогими или бюджетными. Кризис 2015-2016 годов серьезно ударил по всем видам бизнеса, а рынки изменились очень кардинально. Старые методы рекламы или не работают или стали работать хуже. Каждого клиента теперь нужно "дожимать" и отрабатывать. Что ж, давайте посмотрим - откуда можно взять и как "дожать" клиентов, кроме привычных способов.
С чего начать рекламу натяжных потолков в интернете?
Первое, о чем можно и нужно подумать при мысли о рекламе в интернете - это, собственно, сайт компании. Корпоративный сайт - это как собственная рекламная площадка, на которой Вы можете размещать когда угодно и что угодно, но не всегда эффективно. Чтобы сайт был эффективен - он должен быть создан очень осмысленно. Размещая любую информацию на сайте - задумайтесь, зачем она пользователю? Насколько она нужна Вашему потенциальному клиенту? Как Вы планируете ее использовать?
Например, если Вы производите и устанавливаете натяжные потолки - действительно ли Вашим пользователь важно знать текущее время в Лондоне (относится к информерам с часами, которые все еще часто используют). Нужно ли Вашим клиентам информацию об оборудовании, используемом на производстве? Конечно, это может быть дорогое оборудование, возможно, эксклюзивное в Вашем регионе. Но на сайте статья об оборудовании должна быть на заднем плане. А вот на первом плане должны быть выгоды, которые получит пользователь, если станет клиентом. Вам нужно продать пользователю товар (услугу), а не компанию, поэтому сделайте упор на то, что Вы предлагаете.
Если у Вас еще нет сайта, есть три варианта:
- Заказать индивидуальную разработку сайта (дольше, дороже);
- Купить готовый сайт по натяжным потолкам (дешеве, быстрее);
- Начать работу в интернете с социальных сетей, без сайта (совершенно другая деятельность, которой в данной статье уделено мало внимания)
Как привлечь посетителей на сайт по натяжным потолкам?
Просто создания сайта недостаточно для полноценной работы над повышением продаж и привлечением клиентов . Чтобы с сайта были какие-либо заявки и заказы, необходимо сначала привлечь на него посетителей. Обратите внимание, что Вам нужны целевые посетители, которым нужны Ваши услуги. Разного рода накрутки, эмуляции и т.д. - это лишь цифра на счетчике, которая абсолютно беполезна для Вас, а в некоторых случаях - вредна.
В общем существует много способов привлечения целевых посетителей на сайт, основные из них:
- Поисковое продвижение;
- Контекстная реклама;
- Реклама в социальных сетях;
- Системы ретаргетинга;
Поисковое продвижение
Поисковое продвижение - это привлечение пользователей из так называемого "органического поиска" - из результатов поиска в поисковых системах (Яндекс, Google и т.д.). Чтобы привлечь пользователей из органической выдачи, сайт нужно продвигать - выводить как можно ближе к началу результатов поиска по целевым запросам. Чем выше позиции вашего сайта в поиске по запросам вроде "натяжные потолки фото и цены", тем большее количество потенциальных клиентов зайдут на Ваш сайт. За позиции сайта поисковым системам не нужно платить, переходы из результатов поиска бесплатны.
Минус поискового продвижения если и есть, то лишь в том, что часть зашедших пользователей для Вас могут быть бесполезны - они могли искать общую информацию - "установить натяжной потолок своими руками" - они, скорее всего не станут Вашими клиентами. Но если подготовить правильные материалы и описать всю трудоемкость процесса, даже таких пользователей можно сделать Вашими клиентами.
Контекстная реклама в сфере натяжных потолков
Контекстная реклама - более точное, целевое привлечение клиентов. Здесь можно выбрать точные запросы, по которым отображать Ваш сайт в результатах поиска на рекламных позициях. Однако, оплата в контекстной рекламе осуществляется за каждый переход на сайт, и переход этот может стоить достаточно дорого - до нескольких сотен рублей, а при серьезной конкуренции и не очень грамотной настройке - и до тысяч рублей.
Балансировка расходов на контекстную рекламу осуществляется правильным подбором и распределением ключевых слов, по которым показываются объявления. Например, Вы можете настроить объявление, показываемое по запросам типа "натяжные потолки", "фото натяжных потолков". И это будет колоссальной тратой бюджета: запросы это общие, вообще не гарантирующие, что пользователь хочет что-то купить, а каждый клик по ним стоит очень дорого. Куда выгоднее настроить рекламу по конкретным и узким запросам типа "заказать натяжные потолки", "натяжные потолки (ваш город) купить" и т.п. - за счет меньше частотности запросов, они будут дешевле, а из за конкретики - переходы по ним будут более конверсионными.
Не стоит забывать и о том, что контекстная реклама показывается не только в результатах поиска, но и в рекламной сети (сети партнеров поисковой сети). Рекламную кампанию по сети сайтов партнеров рекомендуется настраивать отдельно от рекламы на поиске. Это позволит снизить стоимость "общих" кликов и подготовить более индивидуальные объявления. Реклама в сети партнеров выводится тем, кто искал указанные фразы - здесь часто указывают не только продающие фразы, но и общие, не конверсионные. Если пользователь искал "фотографии натяжных потолков", есть основания полагать, что ему интересны потолки и при посещении сайтов-партнеров ему можно предложить услуги по натяжным потолкам.
Реклама в социальных сетях
Реклама в социальных сетях - для деятельности компании по натяжным потолкам - идеальный способ как найти потенциального клиента, так и поддерживать связь с ним на случай повторных продаж. В первую очередь речь идет о сообществе и его развитии. Все ваши возможные клиенты ежедневно пользуются социальными сетями и общение с ними в удобном для них формате повышает лояльность. Если систематически в сообществе публиковать полезный (внимание!) контент, можно всегда поддерживать пользователей "наготове" заказать услугу. Помните: нужно получить у каждого подписчика доверие и вызвать ассоциации со своей деятельностью, а не с юмором или цитатами.
Кроме того, социальные сети позволяют настраивать таргетинговую рекламу - это очень целенаправленная реклама, которая показывается только заданной аудитории. В базовом функционале Вы можете отбирать аудиторию не так подробно - город, пол, возраст и некоторые дополнительные параметры. Однако, есть возможность отбирать аудиторию более тщательно, используя специализированные сервисы на платной основе. Например, можно отобрать группы, связанный с ремонтами квартир (идеи ремонта, советы, ремонт своими руками и т.д.), а также группы Ваших конкурентов и выбрать оттуда, например, недавно вступивших пользователей и пользователей, проявляющих активность. Недавно вступившие - это те, кто начали интересоваться ремонтом квартиры, а значит, они вполне могут интересоваться Вашим предложением по натяжным потолкам.
Аудиторию таргетинговой рекламы нужно подбирать очень точно - оплата за нее производится обычно за показы. Например, 1000 показов рекламы "вконтакте" может стоит 8 рублей, но эта 1000 показов может произойти очень быстро - Вконтакте много пользователей единовременно. Соответственно, чем большее количество кликов Вы сможете получить с этой 1000 показов, тем дешевле будет стоить каждый переход на Ваш сайт. А чтобы кликов было больше - нужно показывать рекламные объявления целевой аудитории, причем объявления должны быть на злободневную для целевой аудитории тему.
Системы ретаргетинга
Системы ретаргетинга - это системы, позволяющие показывать рекламу пользователям для их возврата и при определенных условиях. Например, можно "догонять" пользователя, нажавшего на кнопку заказа, но не отправившего форму. Ведь вполне логично, что человек, нажавший кнопку заказа - определенно хотел получить услугу но для заказа его недостаточно убедили. Реклама, показываемая ему в дальнешем должна быть убедительной. Такая реклама может показываться как в рекламной сети поисковых систем, так и в соц.сетях. Процесс настройки систем ретаргетинга достаточно сложен - нужно точно и грамотно продумать возможные цепочки событий, после которых показывать рекламу и подготовить правильные объявления для каждого отдельного набора действий пользователя.
Еще одним интересным вариантом ретаргетинга является возможность повторных продаж, используя контакты клиентов. В базы ретаргетинга можно помещать пользователей, которые уже оставляли заявки на сайте или осуществляли заказы не через сайт. Например, всем, кто заказывал у Вас натяжной потолок, можно предложить сервисное обслуживания или "помыть" потолок.
Итоги и выводы
Итак, чтобы получать клиентов из интернета, необходимо сделать сайт и запустить рекламу. Чем правильнее и активнее работает реклама, тем больше клиентов можно получить. Не забывайте, что все вышеописанное влияет не только на быстрые продажи, но и на общее развитие компании, на развитие брэнда и поготовку пользователей к отложенным продажам.
Конечно, в статье не все перечислено, да и не все описано максимально подробно. Описать в двух словах и тезисно многонедельную работу нескольких специалистов достаточно сложно, но концепция задана.
Так или иначе, практика показывает, что с сайта точно можно получать ежедневные заявки, 3 - 5 штук и больше, в зависимости от используемой рекламы. При этом нужно понимать, что на конверсию сайта влияет не только реклама и сам сайт, но и политика Вашей компании, как ценовая, так и политика работы с клиентами, отзывы и многое другое, не связанное напрямую с сайтом.
